商家使用微信客服能带来什么？

 

    1. 移动互联网时代，移动终端用户成为主流趋势。商家通过建立威信客服可实现与用户交互。通过Online-Offline模式维护客户关系，并有效实现订单转化率。

    2. 微信用户有社交行为且多为年轻人，消费水平较高。

    3. 微信客服则是针对庞大的消费群体推出的先进服务模式。

    4. 微信用户已突破3亿，越来越多的人在使用微信。
 

公共微信账号运营

 

微信公众账号规划	为企业开通公众账号并进行官方认证，微信公众平台形象定位及内容板块规划，对企业公众账号关注人群进行分类管理，基于微信公众平台为企业配置自动回复引导。
智能化管理	全面掌握用户数据，建立于技术的信息推广：微信矩阵管理/系统化管理/大批量推送信息/分析用户喜欢/主动抓取用户。
微信活动/内容策划服务	针对企业品牌定位进行活动 内容的创意/策划/撰写/设计。
业务自动应答服务	对用户常见问题进行整理，设置相应的关键词，用户在咨询常见问题即可得到标准回复。
微信精准传播	跨平台传播二维码吸引用户。O2O二维码模式，社交分享，微博微信联动campaign,微信大号推荐；LBS地理位置推送等多种推广手段，信息覆盖面广，精准受众群体。
微信CRM系统服务	CRM系统即用户关系管理系统，通过对用户行为、咨询内容、关键词等信息的分析，得出用户相关信息；有针对性的对企业微信活动、服务内容、服务话述等方面做出调整；通过改善用户体验，来提高用户对企业忠诚度。
人工互动客服服务	企业微信账号由项目团队维护，根据企业定位及需求，可提供互动式对话模式。为用户提供专属服务的体验感。
微信自定义交换菜单开发	通过在对话页面下方的输入栏增加企业菜单，使用户在了解品牌信息，活动信息，企业产品、服务时无需再通过交互式文字菜单。

 

 

扩广渠道